Ces dernières décennies l’environnement marketing a connu de profondes mutations d’ordre technologique, économique, politique, culturel et social… Ces mutations ont bouleversé les règles et les bases de l’économie, du commerce, de la concurrence, et de la compétitivité. Parmi ces mutations de l’environnement, on peut citer principalement :

• l’émergence d’un nouveau type de client
• la baisse de la fidélité des clients au marques
• l’internationalisation et la recrudescence de la concurrence
• la baisse d’efficacité des méthodes traditionnelles du marketing
• l’internet renforce la relation entreprise/client 

Le présent colloque cherche à appréhender les répercussions de ces mutations sur la doctrine et la pratiques du marketing ainsi que sur les performances et la compétitivité des organisations.